پرسش های متداول

هزینه ارسال سفارش برای مشتریان ۲۵ هزار تومان می باشد. قابل توجه است که هزینه ی ارسال برای سفارشات بالای یک میلیون تومان برای تمامی نقاط کشور نیز رایگان می باشد.

خیر، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به بخش خدمات مشتریان اطلاع دهید.
شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

در صورت مشاهده هر گونه ایراد و یا مغایرت در محصول خریداری شده لطفا موارد پیش آمده را به همکاران ما در بخش خدمات مشتریان اطلاع دهید، آنها تمامی مراحل تعویض و یا مرجوعی را بر عهده خواهند گرفت.
شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید. اکنون سفارش شما ثبت شده است، از خرید خود لذت ببرید.

خیر برای خرید از فروشگاه اینترنتی سلسی نیازی است که حتما حساب کاربری داشته باشید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

همه ی کاربران عزیز می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.